Contactos

La sección Audiencia es tu libreta de direcciones: las personas a las que les puedes enviar encuestas por WhatsApp o correo. Tiene tres pestañas: Contactos, Listas y Etiquetas.

Disponible para roles ADMIN y EDITOR.

Esta página cubre Contactos. Las Listas y etiquetas se explican aparte.

La tabla de contactos

En Audiencia → Contactos verás una tabla paginada (25 por página) con:

• Casilla de selección.
• Nombre.
• Correo / teléfono.
• Fuente (de dónde vino: CSV, Manual, Facebook, Correo).
• Etiquetas y Grupos asociados.
• Consentimiento (✓ si dio consentimiento).
• Fecha de creación.

Haz clic en una fila para abrir el detalle del contacto.

Importar contactos desde CSV

La forma más rápida de cargar muchos contactos:

1. Pulsa Importar CSV.
2. Prepara tu archivo con las columnas: email, phone, name, consent_at. Puedes descargar la plantilla de ejemplo desde el mismo diálogo.
3. Opcional: elige una lista destino para que los nuevos contactos entren directo a ella.
4. Opcional: asigna grupo (o marca "visible a toda la organización").
5. Importa.

Consentimiento (LFPDPPP)

Solo agrega contactos que hayan aceptado recibir tus comunicaciones. La columna consent_at documenta ese consentimiento. Enviar a personas sin consentimiento puede tener implicaciones legales de protección de datos.

Detalle de un contacto

Al abrir un contacto se despliega un panel lateral con dos pestañas:

• Datos — ver y editar nombre, correo, teléfono; ver su fuente, consentimiento y fecha de alta. Aquí también gestionas sus etiquetas (agregar/quitar).
• Encuestas — en cuáles ha participado (según su correo). Nota: los votos anónimos o por Facebook no siempre quedan ligados a un contacto.

Acciones en lote

Selecciona varios contactos con las casillas y aparece una barra flotante para:

• Agregar a lista — mételos de golpe a una lista.
• Eliminar — bórralos en lote.

Cómo se llena tu audiencia

Los contactos pueden entrar por varias fuentes:

• CSV — importación manual (lo más común al arrancar).
• Manual — agregados uno a uno.
• Correo / Facebook — según cómo hayan interactuado.

Con una buena base de contactos podrás usar los canales de WhatsApp y Correo para enviar tus encuestas de forma dirigida.