Conceptos y roles

Antes de crear tu primera encuesta conviene tener claros unos cuantos conceptos. Aparecen en toda la plataforma.

Estados de una encuesta

Toda encuesta pasa por tres estados:

Estado	Qué significa	Se puede votar
Borrador (Draft)	La estás construyendo. Nadie externo la ve.	No
En vivo (Publicada)	Está publicada y abierta al público.	Sí
Cerrada	Terminó la votación. Se pueden ver resultados pero no votar.	No

Publicar y cerrar son acciones deliberadas. Cerrar es irreversible desde la interfaz, así que Voxly te pide confirmación.

Modos de autenticación del votante

Al publicar eliges cómo se identifica a cada votante. Esta decisión define qué tan difícil es votar varias veces:

• Facebook — el votante entra con su cuenta de Facebook. Recomendado para difusión en redes sociales. Solo se guarda el identificador necesario, no se almacena su contraseña ni datos de más.
• Correo · magic link — el votante escribe su correo y recibe un enlace único para votar (caduca a los 20 minutos). Requiere tener el correo (SMTP) configurado.
• Anónimo — sin verificación de identidad. El anti-duplicado se apoya en la huella del dispositivo (fingerprint) más las demás capas anti-fraude.

¿Cuál elijo?

• Difusión pública por redes → Facebook (mejor balance entre facilidad y seguridad).
• Padrón conocido con correos → Correo · magic link.
• Máxima facilidad para votar y aceptas algo menos de rigor → Anónimo (siempre con Turnstile activado).

Cómo Voxly evita votos duplicados

Este es el diferenciador de Voxly. Trabajan varias capas a la vez:

• Un voto por persona por encuesta. A nivel de base de datos existe una restricción que impide que la misma "huella de votante" cuente dos veces en la misma encuesta. Si alguien intenta repetir, recibe un mensaje amable: "Ya votaste en esta encuesta".
• Huella del votante (fingerprint). Se calcula combinando señales según el modo (IP, cuenta de Facebook o correo, características del dispositivo).
• Cloudflare Turnstile. Un "captcha invisible" que distingue humanos de bots. Se activa por encuesta.
• Honeypot. Un campo trampa invisible: si un bot lo llena, se descarta el voto.
• Límites de frecuencia (rate limit). Se limita cuántos votos pueden llegar por minuto desde un mismo origen.
• Análisis de sesión. Cada intento de voto crea una "sesión" con señales de dispositivo, zona horaria e (idealmente) geolocalización, útiles para detectar comportamiento sospechoso.

Contexto electoral

Si publicas una encuesta durante un proceso electoral, asume que habrá actores intentando inflar los votos. Usa Facebook o Correo, deja Turnstile activado y muestra el aviso de privacidad.

Tipos de pregunta y selección

• Selección única — el votante elige una opción.
• Selección múltiple — el votante puede elegir varias opciones.
• Las opciones pueden llevar imagen (votación visual) o ser solo texto.
• El diseño de las respuestas puede ser lista o cuadrícula (la cuadrícula luce mejor con imágenes).

Roles de usuario

Cada persona de tu equipo tiene un rol que define qué puede ver y hacer:

Rol	Puede…
ADMIN	Todo: crear/editar/publicar encuestas, IA, audiencia, usuarios, grupos, configuración, API/MCP y eventos.
EDITOR	Crear/editar/publicar/cerrar encuestas, usar IA, distribución y audiencia. No administra usuarios, grupos, configuración ni desarrolladores.
VIEWER	Solo ver encuestas, insights y distribución. No puede modificar nada.

Más detalle en Usuarios y roles.

Grupos de visibilidad

Los grupos sirven para que, dentro de tu organización, cada quien vea solo las encuestas y contactos que le corresponden (por ejemplo, un grupo "Campaña A" y otro "Campaña B").

• Un ADMIN sin grupos ve todo.
• A un editor le puedes asignar grupos para acotar lo que ve.

Nota importante

Los grupos son segmentación interna dentro de una sola organización, no separación entre clientes distintos. Es decir, Voxly hoy no es "multi-empresa": todos comparten la misma instalación y base de datos. Ver Grupos.